14 dagen om van gedachten te veranderen!

Wikao Je hebt een product besteld en je bent teleurgesteld. De maat, de kleur of het model past niet bij je. Je hebt dan 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren en het bijbehorende bedrag gecrediteerd te krijgen. Zo doe je dat.

Het artikel:

Het mag niet gebruikt zijn en moet naar ons worden teruggestuurd in de originele verpakking met alle kartonnen en piepschuim beschermingen die aanvankelijk aanwezig waren op het moment van verzending. Deze twee voorwaarden zijn noodzakelijk om de terugbetalingsprocedure in gang te zetten.

Voorafgaand contact:

Voordat je het artikel naar ons terugstuurt, vragen we je om telefonisch contact met ons op te nemen en het retourformulier in te vullen dat je kunt vinden in je "mijn account" onder de rubriek "geschiedenis en details van mijn bestellingen". We behouden ons het recht voor om een pakket dat naar ons wordt teruggestuurd zonder voorafgaand contact met de koper niet te accepteren.

Keuze van vervoerder:

We accepteren alleen retourzendingen door de Post als het artikel in eerste instantie door haar diensten bij je is afgeleverd. In alle andere gevallen accepteren we alleen retourzendingen als deze door een vervoerder worden gedaan.

Hebben jullie mijn retour ontvangen?

Als aan alle voorwaarden is voldaan, crediteren we de creditcard die je hebt gebruikt om je aankoop te doen. We kunnen ook een creditnota uitschrijven wanneer het jou uitkomt.

Je kunt de status van je retourzending op elk gewenst moment controleren in het gedeelte "mijn account" onder "details van mijn productretourzendingen".